İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL
Bu İptal ve İade Politikası, [FİRMA ÜNVANI] tarafından satılan ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını düzenler.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Uçucu yağlar, sabit yağlar, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
5. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının bozulmamış olması
Eksiksiz şekilde gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6. İADE SÜRECİ
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, alıcı tarafından belirtilen adrese gönderilir.
İade edilen ürün bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.
7. KARGO ÜCRETLERİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir, aksi belirtilmedikçe kargo bedeli iade edilmez.
8. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
9. YÜRÜRLÜK
Bu politika, internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.